Калибровка: как определить канал восприятия клиента
Умение замечать то, что человек выражает подсознательно телом или голосом - это тренируемый навык. Чем лучше вы будете подмечать сигналы, тем быстрее вы поймёте своего собеседника и установите доверительный контакт, настроите раппорт и сможете работать в карте клиента. Калибровка – это своего рода сбор информации о человеке.